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Gartner预计，2011-2016年全球移动支付市场复合年均增长率为42%，到2016年总额将达6170亿美元，届时移动支付用户人数将达4.48亿。
“零散”的细分市场
Gartner研究总监Sandy Shen指出，这将是本土化及服务定制化的服务及方案供应商的大机遇。未来两年的移动支付市场一大特色是“零散”——服务和方案市场均如此。技术提供商必须调整自己的方案以满足本土市场的需求，他们将面对不同的接入技术，业务伙伴和业务模式以及监管环境。
对此，Shen进一步阐明：“将有部分全球性的企业，拥有相应的规模和资源，服务于大型客户和大众市场，这些市场比较乐于接受标准化的解决方案。然而，总有一些细分市场是全球性企业无法充分满足的。这些细分市场只接受充分了解这个市场并能提供专门的解决方案的专业化/本土企业。”
NFC支付普及尚需时日
在新兴市场，移动设备受局限而短信却无处不在，因此短信仍是最主要的移动支付手段。而在北美和西欧，由于移动互联网已经在用户设备上普及，Web/WAP是更受欢迎的支付方式。Gartner 预计，2016年，北美市场的WEB/WAP支付比率将高达88%，而西欧也将达到80%。2015年之前，NFC支付的比例将维持相对低位，但2016年起，NFC支付将蓬勃发展。
“NFC支付涉及用户行为的变化，需要银行、移动运营商、支付卡网络运营商和商家等各利益相关者之间的合作。”Shen表示，“这些都需要时间。因此，我们预计NFC支付普及时间将在2015之后。同时，驱动NFC支付发展的动力将是票务系统而不是零售支付系统。”
北美和西欧的移动支付将受商品采购所推动，包括在线购物以及线下购物的电子化采购。主要的电子零售商亚马逊和eBay等已经建立了强大的移动店面并从移动渠道获得了显着的增长。对于线下购物，星巴克的APP“Card Mobile”现已在美国全范围推出。Gartner预计，这是一个成功的例子，其后将有大量的商店推出自己的移动支付服务，试图模仿星巴克的成功之路。
新兴市场后劲十足
在新兴市场，移动支付主要是汇款和充值业务，而由于安全性和效率问题，汇款是最大金额的支付类型。票务和泊车系统也占据了较大的市场份额，因为这可以提高交易的效率并方便使用者。在非洲和南亚，由于车票供应短缺，使用者会通过移动支付服务提前购买汽车和火车票。
Gartner指出，虽然东欧的移动支付用户基数较小，但在2011-2016年间其用户的增长最快。亚太地区的用户数最大，随后是非洲。这也直接影响到地区的支付量——到2016年，这两个地区的支付量总和将占到全球移动支付量的60%以上。受益于较高的转账额导致的单笔支付值较高，在整个预测期内，非洲的支付值是全球所有地区之冠。从支付值来看，2016年时，北美是全球第三大；西欧的支付值仅达到北美的一半。