关键字：埃森哲 供应链
根据这项调查报告发现，电子与高科技厂商较其它产业具有更多值得乐观期待的理由，但也有几个必须关注的潜在问题。在乐观的一面，有超过一半以上的电子和高科技企业均表示该公司目前已经超越衰退前的获利水平了。但在提供相关产品服务以及强调建立与强化服务业务的重要性方面仍有待提升。
该调查并发现，对于客户的未来需求方面，电子产品制造商的排名较整体业界平均更低，显示其具有较高的不确定感。
获利能力表现较好
在所有重要的获利能力方面，电子产品制造商表现相对较好。超过一半的受访厂商(55%)均已实现超过衰退前的获利水平了，消费电子产品产业的情况也一样，比46%的汽车与工业产品厂商更高。另外有15%的电子产品厂商表示该公司将在今年达到经济衰退前的获利水平，15%的厂商则预计在未来两年内达到这一目标。
强化服务业务意识更高
同样地，70%的电子产品制造商表示，他们的公司可提供与其产品线有关的服务，如安装、维修或咨询。但这些公司认为建立或强化服务业务对于公司未来五年成长的重要性如何呢？45%的厂商表示“非常重要”，30%的厂商认为“重要”。电子与高科技厂商在这两项的平均都远高于其它产业。
客户需求不确定性高
对于未来的不确定性是电子产业高阶主管们特别重视的议题。在可能影响公司业务成长与发展目标的11项议题中，有超过四分之三(80%)的厂商均认为“对于客户需求的不确定性”是影响公司实现未来成长目标的最重要议题。
还有一半以上(55%)的电子产业主管指出“强大的竞争对手”可能影响公司实现目标，一半(50%)的受访厂商认为“定价能力弱”也是问题之一。
为了解决对于未来客户需求的高度不确定性，电子与高科技制造商必须有效利用其供应链，使其得以更具动态也更灵活。这样才能让厂商有能力因应客户需求与商品价格的波动、以及政府政策改变、供应短缺或现金价值变化等。
经营模式将更趋强化
为了增加利润，这些厂商们还考虑开发更多的服务业务，以补强传统产品业务的不足。提供更多优质服务能够为这些公司带来更多机会，让他们可为客户增加在传统产品业务以外的附加价值。
从厂房与网络的观点来看，这些公司还必须更加强化其业务经营模式。几乎大部份(85%)的电子产业主管们都计划加强投资以改善其营运模式，约有三分之二(65%)的受访者计划结合厂房与网络的计划。