据IHS iSuppli公司的无线通信专题报告，对用户体验的重视和商业模式转向软件为重心，极大地改变了智能手机市场竞争格局，结果造就了新的领先厂商苹果和谷歌，并把原来的市场霸主推下宝座。

2012年智能手机出货量预计达到5.19亿部，远高于2011年的3.386亿部。其中使用苹果iOS及谷歌安卓操作系统的智能手机合计市场份额将高达76%。其余的操作系统包括诺基亚的塞班、Research In Motion（RIM）的BlackBerry、微软的Windows Phone以及Bada和Linux等其它系统。

去年苹果iOS与谷歌安卓的合计智能手机市场份额就已经达到68%，今年其份额的继续扩大，将进一步压缩其它平台的空间。除了新出现的Windows Phone平台以外，其它平台的份额未来几年将变得更小。到2016年，苹果iOS与谷歌安卓智能手机市场份额将接近80%，只剩下Windows Phone勉强与之对抗。

在苹果与谷歌智能手机平台爆发之前，手机厂商主要是依赖Symbian和Windows等专门的第三方操作系统提供者来提供核心软件技术，在其基础上开发先进的移动设备。后来苹果与谷歌为移动软件引入了新颖的商业模式，并取得了成功，推翻了这种经典价值链的基本经济学。

这种非传统商业模式显然非常成功，目前苹果与谷歌主宰了智能手机平台市场，而传统平台则不断衰落。例如，由于诺基亚与微软结成智能手机联盟，诺基亚塞班到明年将基本上不复存在。加拿大Research In Motion迟迟不能为其旗舰黑莓手机推出新的操作系统，其一度非常忠诚的客户群开始投奔更加流行的智能手机平台。

苹果与谷歌，成功有秘诀

苹果iOS及其iPhone手机所带来的用户界面设计突破，是导致智能手机日益流行的催化剂。

IHS iSuppli公司认为，iPhone让人们认识了以移动为中心的产品，而不只是充当传统PC的延伸。苹果告诉移动产业，通过垂直整合软件与硬件设计，采用全新的、易用的界面，并使用电容触摸屏等令人心动的新型硬件，就能创造出彻底征服大众想象力的智能手机——迄今人们仍然对苹果如醉如痴。

通过巧妙地整合iPhone的硬件与软件设计，苹果把软件提供商的传统角色从供应链中挤了出去。苹果还证明，产品的价值不仅是其内部各部件的价值总和，而且在于不同的部件如何搭配在一起。

谷歌则从不同的角度切入智能手机市场，主要是看中了移动广告的营业收入潜力。为了利用移动市场赚钱，安卓操作系统被设计成了开放源代码平台，从而让其具备中立的第三方色彩，对手机厂商产生吸引力。这种开放源模式也意味着谷歌可以独自取消许可费，以刺激智能手机采用它的操作系统。谷歌为了进一步推广其操作系统，还献出了导航与电子邮件等很受欢迎的增值应用与服务。

苹果和谷歌还创建并扩展各自生态系统：苹果App Store，谷歌Android Marketplace。

在新的模式下，生态系统重新定义了智能手机产业，并为未来的平台及手机厂商竞争定下了基调，竞争将不再仅由硬件设计周期所主导。相反，认识到智能手机是独立自足的产品，生态系统得到扩张，并进一步把手机转变成一个更大的产品功能集的核心，包括独立的用户体验、数字媒体内容与通过各类应用获得的额外功能。

最终，过去几年智能手机创新方面的最重要教训是，手机厂商必须持续创新，向市场提供差异化的、独特的品牌智能手机。在这个基于生态系统的新型市场，取得市场成功的最有效手段是创造出可识别的用户体验，创新性的硬件与诱人的应用环境相结合，持续吸引住用户群。

*Wayne Lam是IHS公司的无线通信资深分析师。